Hodnotenie obchodu

Dobrý den paní Malcharová. Troufám si tvrdit, že jste u nás nikdy nebyla, i když byla objednávka na Vaše jméno. Tudíž nechápu co hodnotíte konkrétně i obecně ohledně prodejny, Vy můžete hodnotit pouze internetovou objednávku a dodání zboží (dle systému vše podle plánu). Co se týče Vašeho manžela, který u nás na prodejně byl původně vyměnit zboží z internetové objednávky za jiné, vše proběhlo z naší strany standardně, dokonce si troufám tvrdit, že jsme mu vyšli ve všem maximálně vstříc (vzhledem k tomu, v jakém stavu zboží vracel a že ignoroval veškeré informace a standardní postupy pro výměnu zboží). Že chce zboží vyměnit/vrátit ušpiněné od psích chlupů, to jsme si vysvětlili a pokusil se o nápravu. Poté jsem nad tím mávl rukou, i když vrácené zboží jsme museli stejně vyčistit, protože byť méně než původně, pořád bylo zaneřáděné od psích chlupů. Toto je podle Vás v pořádku? Peníze jsme vrátili v plné výši ještě tentýž den, i když na to máme ze zákona 14 dnů a možnost požadovat náklady na uvedení do původního stavu. Jednání proběhlo z naší strany standardně, slušně, Vašemu manželovi jsme se věnovali a vyšli mu vstříc. Výměny či vrácení zboží řešíme na denní bázi několik a až na výjimky s tím není problém, ostatně to lze poznat z hodnocení zde nebo na Heuréce (najdete i pochvaly na toto téma). Řekl bych, že to bude z velké části i o přístupu zákazníka samotného...