Hodnocení obchodu

Dobrý den. Při balení systém hlídá položky a je nemožné objednávku odeslat bez naskenování všech patřičných položek (každý produkt má svůj jedinečný kód a štítek pro přepravce se nevytiskne dříve, než je vše naskenováno). Byla rovněž provedena kontrola video záznamu z balení Vaší objednávky a byly zabaleny všechny tři položky, včetně údajně chybějící tašky. Zboží bylo zabaleno do nepoškozené krabice a ta byla oblepena páskou do kříže. Z naší strany proběhlo vše tak, jak mělo. Zboží bylo odesláno kompletní a dobře zabalené. Dále budeme tuto situaci řešit se zákaznicí emailem. Určitě je nutnost si zásilku zkontrolovat ihned, popř. provést s doručovatelem sepsání protokolu o škodě zásilky, pokud byla viditelně poškozena. Pro případ reklamace zásilky je nutno předat fotografie samotné zásilky a k reklamaci se vyjadřuje přímo přepravce na základě poskytnutých údajů. Znovu opakuji, že z naší strany proběhlo vše tak, jak mělo a odeslali jsme vše. Pro podobné chyby u nás není místo.