Hodnocení obchodu

Dobrý den pane Vladimíre. Zjevně jste nečetl podmínky nabízené slevy pro registrované a podmínky slevového kuponu na první nákup. Tyto informace má každý zákazník k dispozici při registraci v e-shopu, popř. v emailu který obsahuje slevový kód. Je tam mj. exaktně uvedeno, na které případy se slevy nevztahují, např. na již zlevněné zboží - což byl případ Vámi objednaného zboží. A v případě slevy na první nákup je daná také minimální cena objednávky, kterou jste nedodržel. Tedy nesplnil jste podmínky pro nabízené slevy, nečetl jste, nedoptal jste se. Zboží jste ale objednal a uhradil. V kontextu Vašeho problému s "nedodržením" (píšu v uvozovkách, protože jsme samozřejmě dodrželi vše, jak je psáno) je Váš přístup velmi smutný. Pokud má zákazník s něčím problém, něco se mu nezdá, našel chybu nebo něčemu nerozumí (popř. má jako Vy dojem, že byl podveden) - jsme otevřeni komunikaci a vše rádi prověříme a napravíme nebo vysvětlíme.

Dobrý den. Cenová nabídka byla naopak dodržena. Jen jste zjevně nečetl podmínky nabízené slevy pro registrované a podmínky slevového kuponu na první nákup. Je tam mj. exaktně uvedeno, na které případy se slevy nevztahují, např. na již zlevněné zboží - což byl případ Vámi objednaného zboží. A v případě slevy na první nákup je daná také minimální cena objednávky, kterou jste nedodržel. Proč jste se nás nezeptal (předem či zpětně) a objednávku hradil, i když jsme podle Vás nesplnili podmínky, to je zvláštní. Na vyplnění dotazníku spokojenosti jste si čas našel :-) Z naší strany proběhlo vše korektně, o stavu objednávky jste byl informován transakčními emaily. Žádnou otázku k objednávce jste neměl. A pokud by byla, rádi bychom to prověřili a napravili či vysvětlili. Zkuste prosím změnit svůj přístup - v případě nesrovnalostí a otázek komunikovat. Vzniklá situace je naprosto zbytečná, Vaše hodnocení nás poškozuje a nesouhlasíme s ním.