Hodnocení obchodu

Dobrý den, 16. 12., v době největšího frmolu, jste chtěl změnit objednávku, která již byla zabalena, v tom jsme Vám vyšli vstříc. Objednávku jsme odeslali ještě v den jejího přijetí a to i s touto dodatečnou změnou. Zásilku od Vás nazpět jsme obdrželi v pátek 22. 12., Vaše hodnocení jste zde odeslal 26. 12. To je jeden pracovní den, včetně toho dne, kdy jsme zásilku obdrželi. Mám informaci od kolegy, že Váš požadavek na vrácení peněz byl vyřízen do čtyř pracovních dnů od obdržení zásilky. Vaše nízké hodnocení v kontextu dostupných informací nechápu.

Dobrý den. Vaši objednávku jsme vyřídili tentýž den. Situace se ztracenou zásilkou mě mrzí. Na každý email samozřejmě odpovídáme a snažíme se vyřešit co nejrychleji. Před Vánoci to nemusí být obratem, navíc, když jde o problém třetí strany (dopravce). Momentálně, když toto píšu, jsem 14 minut v pořadí na infolince jistého dopravce... Prosím o trošku schovívavosti. Emailem jsme Vám sdělili, že pokud se zásilka v trackingu "nepohne" do určitého data, zašleme Vám zboží znovu (tak, ať jej máte do Vánoc). Budete mít dárek, nebudete muset čekat a reklamovat zásilku, apod. Věřím, že ty ponožky obdržíte včas ;-)