Hodnocení obchodu

Ve zkratce: zboží nebylo doručeno, protože jste si jej nevyzvedl na vybraném výdejním místě. Podrobněji: Zásilka byla dle trackování k vyzvednutí čtvrtý pracovní den od odeslání. Ano, došlo tedy ke zdržení na straně PŘEPRAVCE. Chápu, že jste to čekal rychleji, ale vinit z toho obchod samotný, to mi nepřijde fér. Zásilku s objednaným zbožím jsme předali do 24 hodin od jejího přijetí. O předání do přepravy jste byl informován emailem. Na Váš email bylo z naší strany reagováno za 14 minut. Je mi líto, že došlo ke zdržení zásilky v přepravě, ale jde o problém na straně přepravce, se kterým my nic nenaděláme. Před Vánoci je třeba počítat s tím, že dopravci mohou být přetíženi a může tak dojít ke zdržení na určité části zásilek. To bude třeba trochu pochopení a empatie od zákazníků, jejichž zásilky nedorazí tak rychle, jak jsme všichni zvyklí. Takovým zákazníkům předem děkujeme za schovívavost, trpělivost a klid bez hysterie.

Dobrý den, děkujeme za důvěru, nákup a hodnocení. Zde na Heuréce je aktuálně veřejná statistika "100 zákazníků doporučuje podle dotazníku spokojenosti za posledních 90 dní." (líp už to nejde a pro zajímavost doporučuji srovnat s obrovskými zavedenými e-shopy, kterým se obecně důvěřuje) a "5* celková spokojenost s obchodem". V e-shopu samotném máme necelých 1 700 hodnocení s průměrem 4,9 (5 je maximum). Snažíme se, aby naši zákazníci byli spokojeni a ideálně se vraceli či nás doporučovali. Každý zákazník a nákup je pro nás důležitý.