Hodnocení obchodu

Dobrý den. Zboží jste převzala 19. 2.. Dne 11. 3., tedy po třech týdnech, jste chtěla zboží vyměnit za jinou velikost. To je nad rámec zákonné lhůty. Je to v rámci nadstandardní lhůty na výměnu zboží, kterou nabízíme a je potřeba splnit podmínky, které jsou mj. uvedeny na formuláři, který jste vyplňovala (jsou uvedeny i v e-shopu a chodí zákazníkům emailem s kopií objednávky). Tyto podmínky jste nesplnila, zboží bylo na první pohled používané - ošoupané na několika místech a smrdělo používáním. To opravdu nešlo přehlédnout, pokud tvrdíte, že jsme Vám zboží v tomto stavu zaslali, jistě byste si toho všimla a o této skutečnosti nás informovala. Výměnu zboží do 30 dnů od nákupu sice zákazníkům umožňujeme, ale striktně si hlídáme, v jakém stavu zákaznici zboží vrací - nejsme půjčovna a pokud zákazník postupuje korektně, není s výměnou či vrácením zboží problém. Ve Vašem případě to vypadá, že jste se po třech týdnech používání rozhodla pro jinou velikost a prostě to zkusila. Ne, tudy cesta nevede. Kdybychom se chovali nekorektně, jak popisujete (což nechováme), jistě bychom neměli tak vysoké hodnocení od zákazníků.